Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Por el momento solamente aceptamos transferencia bancaria y deposito en oxxo, estamos trabajando para tener mas metodos de pago y garantizar la seguridad

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación. Generalmente, los pedidos dentro de Mexico se entregan en 4-8 días hábiles. Para entregas internacionales, el tiempo puede ser mayor.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Ofrecemos envío gratuito para pedidos dentro de Mexico con compras superiores a $1000 MXN. Para otros destinos, los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y variarán según la ubicación.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: atencionalcliente@cappcraze.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En el apartado de tu cuenta puedes ver el estatus de tu pedido, estamos trabajando para que el seguimiento de los pedidos sea mas preciso y seguro

¿Ofrecen muestras gratuitas o promociones especiales?

Sí, ocasionalmente ofrecemos promociones especiales. Te recomendamos que nos sigas en redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas.

¿Mi información personal está segura al comprar?

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal y de pago en todo momento.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente en atencionalcliente@cappcraze.com para que podamos resolver el problema lo antes posible.

¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. El producto debe estar en su estado original y sin abrir. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre sus productos?

En nuestra tienda en línea, cada producto tiene una descripción detallada que incluye ingredientes, modo de uso y cualquier otra información relevante. Además, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta adicional que puedas tener.

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